Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Chez Date & Palm, nous sommes très fiers de la qualité de nos produits artisanaux. Étant donné que nous vendons des produits alimentaires périssables, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons ni retours ni échanges.
Pourquoi nous ne pouvons pas accepter les retours
Pour la sécurité et le bien-être de tous nos clients, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits alimentaires une fois qu'ils ont été expédiés. Cette politique est en place pour garantir que chaque client reçoive des produits qui répondent à nos normes strictes de qualité et d'hygiène.
Commandes Endommagées ou Incorrectes
Nous garantissons la qualité de chaque commande que nous expédions. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos claires des articles et de l'emballage endommagés ou incorrects
Nous examinerons votre réclamation et, à notre discrétion, nous vous proposerons un remplacement ou un crédit en magasin. Nous n'effectuons pas de remboursements en espèces.
Commandes Perdues ou Non Livrées
Si votre suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter et trouver une solution.
Contactez-nous
Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter. Nous nous engageons à faire en sorte que chaque expérience Date & Palm soit des plus agréables.