سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع
في Date & Palm، نفخر بجودة منتجاتنا الحرفية. نظرًا لأننا نبيع مواد غذائية قابلة للتلف، فإن جميع المبيعات نهائية. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال.
لماذا لا يمكننا قبول المرتجعات
لضمان سلامة ورفاهية جميع عملائنا، لا يمكننا قبول مرتجعات على المنتجات الغذائية بمجرد شحنها. تم وضع هذه السياسة لضمان حصول كل عميل على منتجات تلبي معايير الجودة والنظافة الصارمة لدينا.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
نحن نضمن جودة كل طلب نقوم بشحنه. إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع توفير ما يلي:
- رقم طلبك
- وصف المشكلة
- صور واضحة للعناصر التالفة أو غير الصحيحة والتعبئة
سنقوم بمراجعة طلبك، وبناءً على تقديرنا، سنقدم لك بديلاً أو رصيدًا في المتجر. لا نصدر استردادًا نقديًا.
الطلبات المفقودة أو غير المسلمة
إذا كانت حالة تتبع طلبك تشير إلى أنه تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، يرجى الاتصال بنا في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم المتوقع. سنتعاون مع شركة الشحن للتحقيق وإيجاد حل.
اتصل بنا
لأي استفسارات حول طلبك، يرجى التواصل معنا. نحن ملتزمون بضمان أن تكون كل تجربة مع Date & Palm ممتعة.